FAQ - Domande Frequenti

Cos'è un software ERP e perché la mia azienda ne ha bisogno?

Un ERP (Enterprise Resource Planning) è un software gestionale integrato che centralizza e automatizza tutti i processi aziendali chiave. Per le PMI manifatturiere significa:

SiERP di Sivaf è progettato specificamente per piccole e medie imprese manifatturiere italiane, con un approccio modulare che permette di iniziare dalle funzionalità essenziali ed espandere gradualmente.

Attivo dal 1999, Sivaf ha digitalizzato centinaia di PMI manifatturiere in settori come metalmeccanica, plastica, chimica, alimentare, carpenteria.

Quanto costano i vostri software gestionali?

I costi variano in base a moduli attivati, numero di utenti e personalizzazioni richieste. Ecco i prezzi di partenza indicativi:

Cosa include il canone annuale?

• ✅ Assistenza tecnica telefonica e remota illimitata
• ✅ Aggiornamenti software automatici
• ✅ Backup quotidiani dei dati
• ✅ Risoluzione bug e piccole modifiche
• ✅ Formazione aggiuntiva del personale

Ogni preventivo è personalizzato dopo un'analisi gratuita delle vostre esigenze. Possibilità di pagamenti rateali concordati.

Richiedi un preventivo gratuito →

Quanto tempo serve per implementare un software gestionale?

I tempi di implementazione variano in base alla complessità del progetto:

Processo di implementazione Sivaf in 5 fasi:

Approccio modulare: Non è necessario implementare tutto subito. Molte aziende partono da un modulo pilota (es. solo gestione magazzino) per verificare i benefici, poi estendono gradualmente ad altri reparti.

Cosa distingue Sivaf Informatica da altri fornitori di software gestionali?

Sivaf opera dal 1999 con focus esclusivo su PMI manifatturiere italiane. Ecco i nostri punti di forza distintivi:

Team Sivaf: 5 specialisti dedicati con sede a Stezzano (BG), disponibili per interventi rapidi on-site nella zona Bergamo-Lombardia e da remoto in tutta Italia.

Non siamo una multinazionale con software uguale per tutti. Siamo una software house italiana che conosce le PMI perché lavora solo con PMI.

I vostri software sono compatibili con Industry 4.0?

Sì, al 100%. Tutti i software Sivaf sono nativamente compatibili con Industry 4.0 e rispettano i requisiti tecnici per l'accesso agli incentivi fiscali.

Cosa significa nella pratica:

Modulo FIELDBUS Manager - Retrofit Industry 4.0:

Colleghi le tue macchine esistenti (anche vecchie di 20-30 anni) ai nostri software senza sostituirle. Raccogliamo automaticamente dati di produzione: pezzi prodotti, fermi macchina, scarti, tempi ciclo, consumi energetici.

Assistenza completa per incentivi 4.0:

• ✅ Verifica ammissibilità del vostro progetto
• ✅ Documentazione tecnica conforme ai requisiti MISE
• ✅ Perizia asseverata (se investimento >€300.000)
• ✅ Fatturazione con dichiarazione conformità allegata
• ✅ Supporto commercialista per comunicazione credito

Gli incentivi Industry 4.0 sono prorogati fino al 31 dicembre 2025. Credito utilizzabile in compensazione F24 in 3 anni.

Offrite assistenza e supporto dopo l'installazione?

Sì, l'assistenza completa è inclusa nel canone annuale di manutenzione. Non vi lasciamo soli dopo il go-live.

Cosa include il supporto:

Tempi di risposta garantiti:

Team dedicato: I vostri riferimenti tecnici conoscono il vostro progetto nel dettaglio. Non dovete spiegare ogni volta da zero.

Cosa NON è incluso nel canone:

• ❌ Personalizzazioni maggiori (nuovi moduli custom, integrazioni complesse)
• ❌ Formazione estesa oltre il pacchetto base annuale
• ❌ Consulenze strategiche IT non legate al software

Questi servizi extra sono comunque disponibili a tariffe agevolate per clienti con contratto di manutenzione attivo.

Posso provare il software prima di acquistarlo?

Assolutamente sì. Capiamo che scegliere un gestionale è una decisione importante. Per questo offriamo 3 modalità per valutare i nostri software senza impegno:

Come richiedere una demo:

Nessun impegno, nessun costo nascosto. La demo è gratuita e senza alcun obbligo di acquisto. Il nostro obiettivo è che tu faccia una scelta consapevole.

Richiedi una demo gratuita →

I software possono integrarsi con i nostri sistemi esistenti?

Sì, l'integrazione è uno dei nostri punti di forza. Non dovete buttare via ciò che già funziona. I software Sivaf si integrano con la maggior parte dei sistemi aziendali.

Sistemi con cui ci integriamo abitualmente:

Tecnologie e protocolli supportati:

• API REST/SOAP: Chiamate web services standard per integrazioni cloud
• File XML/CSV/Excel: Import/export automatico schedulato
• Database SQL: Connessione diretta a database esterni (MySQL, SQL Server, Oracle, PostgreSQL)
• Email/FTP: Scambio automatico documenti via email o trasferimento file FTP/SFTP
• Protocolli industriali: Modbus TCP/RTU, OPC-UA, MQTT, S7, Profinet, Ethernet/IP
• EDI: Scambio documenti elettronici con fornitori/clienti

Processo di integrazione:

Non esiste sistema con cui non possiamo integrarci. Se ha un'interfaccia di comunicazione (API, database, file), lo colleghiamo.

Come funziona il credito d'imposta Industry 4.0?

Il credito d'imposta Industry 4.0 è un incentivo fiscale che consente alle PMI italiane di recuperare una parte significativa dell'investimento in software e beni strumentali tecnologicamente avanzati.

Aliquote attuali (valide fino al 31/12/2025):

Requisiti tecnici per software agevolabili (tutti rispettati da Sivaf):

• ✅ Integrazione automatizzata: Scambio automatico dati con altri sistemi aziendali
• ✅ Interfaccia uomo-macchina: Dashboard intuitive per operatori
• ✅ Rispondenza a standard di sicurezza: Protezione dati, backup, controlli accesso
• ✅ Interconnessione con PLC/SCADA: Collegamento diretto ai sistemi di controllo produzione
• ✅ Monitoraggio continuo: Raccolta e analisi dati in tempo reale

Come funziona nella pratica:

Documentazione che forniamo:

• ✅ Scheda tecnica software conforme a requisiti MISE
• ✅ Dichiarazione di conformità Industry 4.0 (allegata a fattura)
• ✅ Manuale tecnico con dettagli interconnessioni
• ✅ Supporto per documentazione richiesta da commercialista
• ✅ Contatti per perizia asseverata (se necessaria)

Scadenze importanti:

• 📅 Investimenti agevolabili: fino al 31 dicembre 2025
• 📅 Comunicazione MISE: entro fine anno successivo all'investimento
• 📅 Utilizzo credito: 3 anni dalla maturazione (5 anni per grandi investimenti)

Sivaf vi assiste in tutto il processo, dalla verifica iniziale fino alla rendicontazione finale. Non siete soli nella burocrazia.

Richiedi consulenza gratuita su credito imposta 4.0 →

È possibile personalizzare i software in base alle nostre esigenze specifiche?

La personalizzazione è il nostro punto di forza principale. Non vendiamo software standard uguale per tutti, ma soluzioni su misura per ogni PMI.

Cosa possiamo personalizzare:

Processo di personalizzazione:

Costi personalizzazioni:

Dipendono dalla complessità:

• 💰 Personalizzazioni leggere (report custom, campi aggiuntivi): Spesso incluse nel progetto base
• 💰 Personalizzazioni medie (workflow custom, moduli settore): Da €2.000 a €8.000
• 💰 Personalizzazioni complesse (integrazioni avanzate, AI, IoT): Da €10.000 in su

Il software si adatta alla vostra azienda, non viceversa. Non dovete cambiare i vostri processi consolidati per usare il nostro software.

Richiedi analisi personalizzazione gratuita →